Технічні питання — FAQ

На цій сторінці зібрані відповіді на типові технічні питання щодо роботи сервісу Dieller Bus.

1. Як створити акаунт?

Натисніть «Зареєструватись» у верхньому меню та заповніть форму. Після реєстрації перевірте пошту для підтвердження.

2. Я не отримав квиток після оплати

Перевірте папку «Спам». Якщо квитка немає — зверніться в техпідтримку через форму «Технічні питання» або на email info@dieller.bus, вкажіть номер замовлення та контактний телефон.

3. Як змінити контактні дані?

Зайдіть у профіль (кнопка «Профіль») та відредагуйте телефон або email.

4. Безпека платежів

Ми не зберігаємо дані платіжних карт (PAN/CVV) на сервері. Платежі обробляються через платіжні провайдери (Stripe / LiqPay). Для перевірки квитка використовується підпис HMAC, який стає недійсним після повернення коштів.

5. Технічні питання, які можна описати у зверненні

• Проблеми з оплатою (вкажіть id транзакції або номер замовлення)
• Квиток не прийшов/не відкривається PDF
• Зміна даних пасажира або дати (опціонально — відшкодування)
• Інші технічні збої

Останній пункт: перегляньте цей розділ та повідомте, якщо потрібно додати або уточнити питання — ми оновимо інформацію.