ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією Оператора укласти договір на умовах, викладених нижче. Прийняття Оферти відбувається шляхом оформлення замовлення та сплати за послугу на сайті/платформі.

1.2. Після оплати Покупець отримує електронний квиток/проїзний документ (далі — «Квиток»), який засвідчує право на проїзд відповідно до умов Перевізника.

2. Визначення термінів

Використані в Оферті терміни мають такі значення:

• Оператор/Агент — [Назва/FOP], що забезпечує функціонування платформи.
• Перевізник — юридична або фізична особа, що виконує пасажирські перевезення.
• Квиток — електронний проїзний документ, що підтверджує право на перевезення.
• Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання Квитка.

3. Предмет договору

3.1. Оператор надає послуги з бронювання та продажу Квитків; зобов'язання з виконання перевезення та порядок його здійснення покладаються на Перевізника.

3.2. Оператор виступає посередником і не несе відповідальності за організацію перевезення понад межі, визначені цим документом та правилами Перевізника.

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець обирає маршрут, дату та кількість місць, вводить контактні дані та здійснює оплату згідно з інструкціями на платформі.

4.2. Після успішної оплати Покупець отримує на вказану електронну адресу електронний квиток з унікальним номером і реквізитами поїздки.

5. Оплата та повернення коштів

5.1. Оплата здійснюється електронними платіжними засобами через платіжного провайдера (наприклад, WayForPay). Оператор не зберігає платіжних даних карт Покупця.

5.2. Повернення коштів проводиться відповідно до політики Перевізника та чинного законодавства. Якщо Перевізник скасовує рейс — кошти повертаються Покупцю у строки, встановлені Перевізником або платіжною системою.

5.3. У випадку претензій щодо оплати Покупець має звернутися до служби підтримки Оператора, вказавши номер Замовлення та платіжні реквізити.

Умови обміну та повернення квитків

Пасажир має право скасувати поїздку та оформити повернення коштів за придбаний квиток відповідно до наступних умов:

• При скасуванні поїздки більш ніж за 48 годин до часу відправлення автобуса повертається 100% вартості квитка.
• При скасуванні поїздки від 48 до 36 годин до часу відправлення автобуса повертається 50% вартості квитка.
• При скасуванні поїздки менш ніж за 36 годин до часу відправлення автобуса кошти за квиток не повертаються.
• Для оформлення повернення пасажир повинен звернутися через форму зворотного зв’язку на сайті або за контактними даними, вказаними в розділі «Контакти».
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено покупку квитка, протягом строків, встановлених банком та платіжною системою.
• Обмін квитків здійснюється за наявності вільних місць на потрібний рейс та відповідно до правил перевізника.
• Придбані квитки є електронними послугами з бронювання та перевезення пасажирів. Умови повернення та обміну застосовуються до всіх квитків, придбаних через сайт.

6. Видача та використання електронного квитка

6.1. Електронний квиток є дійсним документом при пред'явленні його в електронному або роздрукованому вигляді разом з документом, що посвідчує особу, якщо цього вимагає Перевізник.

6.2. Перед використанням Квитка Покупець зобов'язаний перевірити коректність даних. Питання виправлення помилок вирішуються відповідно до політики Перевізника.

7. Зміни та скасування

7.1. Умови зміни або скасування Квитків визначаються правилами Перевізника. Оператор лише здійснює технічне оформлення запитів Покупця на зміну/скасування.

7.2. Якщо Перевізник передбачає штрафи або комісію за зміну/скасування — вони списуються відповідно до його правил.

8. Відповідальність сторін

8.1. Оператор зобов'язаний забезпечити доступність платформи та передачу інформації Перевізнику, але не несе відповідальності за безпосереднє виконання перевезення, затримки або інші події, що залежать від Перевізника.

8.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних і своєчасність оплати.

9. Особливі умови оплати (WayForPay)

9.1. Якщо оплата проводиться через WayForPay, оновлення статусу оплати відбувається шляхом callback від WayForPay до сервера Оператора. Оператор перевіряє коректність підпису callback та пов'язані дані.

9.2. У разі невідповідності підпису або підозрілої транзакції замовлення не підтверджується — кошти повертаються відповідно до правил платіжної системи.

9.3. Для безпечної роботи в продакшні WAYFORPAY_MERCHANT_LOGIN та WAYFORPAY_MERCHANT_SECRET мають зберігатися в змінних оточення; callback має прийматися лише після верифікації підпису.

10. Персональні дані

10.1. Оператор обробляє персональні дані Покупця в обсязі, необхідному для виконання замовлення: ФІО, контактний телефон, email, дані платежу (якщо передані платіжною системою) та інші, що вимагаються Перевізником.

10.2. Обробка здійснюється відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних і політики конфіденційності Оператора.

11. Форс‑мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (війна, надзвичайні події, епідемії, рішення органів влади тощо).

12. Вирішення спорів

12.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо сторони не досягнуть згоди — спір передається на розгляд компетентного суду відповідно до чинного законодавства юрисдикції Оператора.

13. Прикінцеві положення

13.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її публікації на платформі і діє до її відміни або внесення змін у спосіб, передбачений Оператором.

13.2. Звернення Покупця до служби підтримки або оформлення замовлення означає згоду з умовами цієї Оферти.

14. Реквізити Оператора

Назва: dieller

Адреса: с.Забороль вул.Лісова 52
Email: dieller7073@gmail.com, Телефон: 0957058206